AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 18 de agosto, 2026

1. Identidad y domicilio del responsable

A&H Creations, S.A. de C.V., comercialmente identificada como Iamaranth (en adelante, “Iamaranth” o el “Responsable”), es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarnos a:

Correo electrónico: snacks@iamaranth.com

El presente Aviso de Privacidad describe la forma en que recabamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos datos personales obtenidos a través de www.iamaranth.mx, nuestras comunicaciones, procesos de compra, servicio al cliente y demás interacciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantenga con Iamaranth, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

·       nombre;

·       apellidos;

·       información relacionada con su cuenta de usuario; y

·       demás datos de identificación necesarios para atender una compra o solicitud.

Datos de contacto

·       correo electrónico;

·       número telefónico;

·       domicilio de entrega;

·       domicilio de facturación; y

·       otros medios de contacto que voluntariamente proporcione.

Datos relacionados con compras y transacciones

·       productos adquiridos;

·       número y fecha de pedido;

·       importe;

·       frecuencia de compra;

·       historial de pedidos;

·       devoluciones;

·       reembolsos;

·       promociones utilizadas; y

·       datos relacionados con la entrega.

Datos relacionados con pagos

Iamaranth podrá recibir información limitada relacionada con el estado y resultado de una transacción, como identificadores o referencias de pago, últimos dígitos del método de pago cuando sean proporcionados por el procesador, tipo de método de pago o información equivalente.

Los datos completos de tarjetas bancarias son procesados por los proveedores especializados de servicios de pago correspondientes conforme a sus propios sistemas y medidas de seguridad.

Iamaranth no requiere almacenar directamente el número completo de tarjeta, código de seguridad o información equivalente cuando el procesamiento sea realizado por dichos proveedores.

Datos relacionados con suscripciones

Si contrata Suscripción y Ahorro / Subscribe & Save, podremos tratar:

·       productos incluidos en su suscripción;

·       frecuencia seleccionada;

·       fecha de activación;

·       próximas fechas programadas;

·       importe correspondiente;

·       estado de la suscripción;

·       modificaciones;

·       pausas;

·       pedidos omitidos;

·       cancelaciones;

·       referencias o identificadores asociados al método de pago proporcionados por el procesador; y

·       historial de cargos y pedidos recurrentes.

Datos fiscales

Cuando solicite factura, podremos tratar la información fiscal necesaria para emitirla conforme a las disposiciones aplicables.

Datos técnicos y de navegación

Podremos tratar información como:

·       dirección IP;

·       tipo de navegador;

·       sistema operativo;

·       identificadores de dispositivo;

·       fecha y hora de acceso;

·       páginas visitadas;

·       interacciones con el Sitio;

·       origen aproximado del tráfico;

·       cookies e identificadores similares; y

·       información técnica necesaria para seguridad, funcionamiento y análisis del Sitio.

Información de servicio al cliente

Podremos conservar información que nos proporcione mediante correos electrónicos, formularios, conversaciones de servicio al cliente, solicitudes, aclaraciones, quejas y comunicaciones relacionadas con pedidos.

3. Datos personales sensibles

Como regla general, Iamaranth no requiere datos personales sensibles para realizar una compra o administrar una suscripción.

Le solicitamos no proporcionar voluntariamente información sensible que no sea necesaria para atender su solicitud.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar algún dato personal sensible, se atenderán los requisitos y medidas adicionales previstos en la legislación aplicable.

4. Finalidades primarias del tratamiento

Utilizaremos los datos personales necesarios para las siguientes finalidades relacionadas directamente con nuestra relación con usted:

Compras y pedidos

·       registrar y procesar compras;

·       confirmar pedidos;

·       gestionar pagos;

·       preparar y enviar productos;

·       proporcionar seguimiento de entregas;

·       comunicarnos respecto de una operación;

·       gestionar devoluciones, cambios, aclaraciones y reembolsos;

·       emitir comprobantes; y

·       cumplir las condiciones de una compraventa.

Cuenta del usuario

·       crear y administrar su cuenta;

·       identificarlo cuando inicie sesión;

·       conservar preferencias asociadas a su cuenta; y

·       facilitar la consulta de pedidos o suscripciones.

Suscripción y Ahorro / Subscribe & Save

Si contrata una suscripción, trataremos sus datos para:

·       registrar y administrar la suscripción;

·       conservar la periodicidad seleccionada;

·       generar pedidos recurrentes;

·       gestionar los cargos periódicos autorizados mediante nuestros proveedores de servicios de pago;

·       generar envíos recurrentes;

·       informar sobre próximos pedidos, cargos o renovaciones;

·       gestionar cambios de frecuencia;

·       procesar pausas u omisiones de pedidos cuando la funcionalidad esté disponible;

·       procesar cancelaciones;

·       atender pagos rechazados; y

·       prestar soporte relacionado con la suscripción.

La autorización para el tratamiento de datos personales no sustituye la autorización expresa requerida para realizar cargos automáticos recurrentes.

Prevención de fraude y seguridad

Podremos tratar información para:

·       verificar operaciones;

·       detectar actividades inusuales;

·       proteger cuentas;

·       prevenir fraude;

·       mantener la seguridad del Sitio; y

·       atender incidentes de seguridad.

Cumplimiento de obligaciones

Podremos tratar datos para:

·       atender requerimientos legalmente procedentes de autoridades;

·       conservar documentación conforme a obligaciones fiscales, mercantiles, de consumo u otras aplicables;

·       atender reclamaciones;

·       ejercer o defender derechos; y

·       cumplir obligaciones legales o regulatorias.

5. Finalidades secundarias

Siempre que resulte legalmente procedente, podremos utilizar determinados datos para finalidades que no son indispensables para mantener nuestra relación comercial, tales como:

·       enviar promociones, novedades y publicidad;

·       informar sobre nuevos productos;

·       realizar campañas de email marketing;

·       realizar encuestas de satisfacción;

·       analizar preferencias y comportamiento de compra con fines comerciales;

·       personalizar comunicaciones y ofertas;

·       medir el desempeño de campañas publicitarias; y

·       realizar análisis estadísticos y de mercado.

Usted puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades secundarias.

Puede hacerlo enviando un correo a:

snacks@iamaranth.com

La negativa o revocación respecto de finalidades secundarias no afectará sus compras, pedidos o suscripciones vigentes.

6. Correos operativos y correos promocionales

Las comunicaciones necesarias para gestionar una compra o suscripción —por ejemplo, confirmaciones de pedido, avisos de envío, información relacionada con pagos, avisos de próximos cargos, seguridad de cuenta o cancelación de una suscripción— podrán enviarse como parte de la relación existente con el cliente.

Los mensajes promocionales se gestionarán separadamente de dichas comunicaciones operativas.

Cuando el mensaje sea promocional, se proporcionarán mecanismos razonables para solicitar dejar de recibirlo.

7. Shopify y proveedores tecnológicos

Nuestra tienda en línea utiliza servicios tecnológicos proporcionados por Shopify y podrá utilizar aplicaciones o integraciones de terceros necesarias para operar funcionalidades específicas.

Estos proveedores podrán tratar datos personales en nuestro nombre o conforme a sus propias obligaciones, dependiendo de la naturaleza del servicio.

Su participación puede ser necesaria para funciones como:

·       alojamiento y operación de la tienda;

·       carrito de compra;

·       creación de pedidos;

·       procesamiento de pagos;

·       administración de suscripciones;

·       prevención de fraude;

·       comunicaciones transaccionales;

·       análisis de funcionamiento; y

·       soporte tecnológico.

Iamaranth procurará utilizar proveedores que mantengan medidas razonables para proteger la información conforme al servicio que prestan.

8. Procesadores de pagos

Los pagos realizados en el Sitio son procesados mediante los proveedores de servicios de pago disponibles en la plataforma.

Dichos proveedores podrán recibir directamente los datos necesarios para autorizar y procesar la transacción.

Cuando el cliente contrate una suscripción, el proveedor de pagos podrá conservar de manera segura un identificador, token u otro mecanismo necesario para permitir posteriores cargos recurrentes autorizados.

Iamaranth podrá recibir únicamente la información necesaria para conocer el estado de la transacción y administrar la relación comercial.

Las instituciones financieras y proveedores de pago cuentan con sus propias políticas y obligaciones en materia de privacidad y seguridad.

9. Proveedores de logística y paquetería

Para realizar entregas, podremos proporcionar a empresas de logística o paquetería los datos estrictamente necesarios, tales como:

·       nombre del destinatario;

·       domicilio de entrega;

·       teléfono;

·       correo electrónico, cuando resulte necesario; y

·       información relacionada con el envío.

Estos datos serán utilizados para gestionar y entregar el pedido.

10. Otros proveedores

Iamaranth podrá apoyarse en terceros que presten servicios tales como:

·       infraestructura tecnológica;

·       alojamiento;

·       soporte;

·       facturación;

·       contabilidad;

·       prevención de fraude;

·       envío de comunicaciones;

·       análisis de datos;

·       marketing; y

·       atención al cliente.

Cuando dichos terceros actúen por cuenta de Iamaranth, se procurará que utilicen los datos únicamente conforme a las instrucciones y finalidades correspondientes.

11. Transferencias de datos personales

Iamaranth podrá transferir o comunicar datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales, ejecutar la relación con el titular o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la ley, éste será solicitado en los términos correspondientes.

También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una orden, requerimiento o fundamento legal aplicable.

12. Tratamiento internacional de información

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Iamaranth pueden contar con infraestructura o instalaciones ubicadas fuera de México.

Como consecuencia, determinados datos podrán ser procesados o almacenados en otras jurisdicciones conforme a los mecanismos y condiciones aplicables al proveedor correspondiente.

Iamaranth adoptará las medidas que resulten aplicables para procurar que dicho tratamiento respete las obligaciones correspondientes de protección de datos.

13. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza o puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local y otras tecnologías similares.

Estas tecnologías permiten almacenar o recuperar información relacionada con la navegación y pueden utilizarse para distintas finalidades.

Cookies necesarias

Son utilizadas para funciones indispensables del Sitio, tales como:

·       mantener sesiones;

·       conservar el carrito;

·       habilitar el checkout;

·       prevenir fraude;

·       recordar determinadas configuraciones; y

·       mantener la seguridad.

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies analíticas

Cuando se encuentren habilitadas, permiten conocer de forma agregada o individualizada cómo interactúan los usuarios con el Sitio, por ejemplo:

·       páginas visitadas;

·       duración de navegación;

·       origen del tráfico;

·       clics; y

·       desempeño del sitio.

Cookies publicitarias

Cuando se encuentren habilitadas, podrán utilizarse para:

·       medir campañas;

·       crear audiencias;

·       limitar o personalizar publicidad;

·       realizar remarketing; y

·       evaluar la efectividad de anuncios.

Antes de publicar este Aviso deberán identificarse las herramientas efectivamente instaladas, por ejemplo: [GOOGLE ANALYTICS / META PIXEL / GOOGLE ADS / TIKTOK / KLAVIYO / OTRAS].

Cuando resulte aplicable, el Sitio ofrecerá mecanismos para gestionar las preferencias relacionadas con cookies no necesarias.

Asimismo, el usuario puede administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de cookies estrictamente necesarias puede afectar el funcionamiento del Sitio.

14. Seguridad de los datos personales

Iamaranth adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales destinadas a proteger los datos personales contra:

·       daño;

·       pérdida;

·       alteración;

·       destrucción;

·       uso;

·       acceso; o

·       tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún mecanismo de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos de las personas titulares, se realizarán las acciones y notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

15. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso y, posteriormente, durante los periodos requeridos por obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o para la atención de posibles reclamaciones.

Una vez que los datos hayan dejado de ser necesarios y hayan concluido los periodos aplicables de conservación, serán eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento correspondiente conforme a la legislación aplicable.

16. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer, respecto de sus datos personales, los derechos de:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos y las condiciones de su tratamiento.

Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar, cuando resulte procedente, que sus datos sean cancelados de nuestros registros.

Oposición: oponerse, en los casos legalmente procedentes, al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

17. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud a:

snacks@iamaranth.com

La solicitud deberá incluir, según corresponda:

1.    su nombre y un medio para recibir notificaciones;

2.    documentación o información suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal;

3.    una descripción clara de los datos personales relacionados con su solicitud;

4.    el derecho ARCO que desea ejercer y lo que solicita concretamente; y

5.    cualquier elemento que facilite localizar sus datos.

En caso de solicitar una rectificación, deberá señalar los cambios solicitados y proporcionar, cuando resulte necesario, documentación que los justifique.

Iamaranth comunicará su determinación dentro del plazo legal aplicable, que actualmente es de hasta 20 días contados a partir de la recepción de la solicitud.

Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.

Estos plazos podrán ampliarse en los casos y términos permitidos por la legislación aplicable.

18. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se encuentre basado en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación en los casos legalmente procedentes.

Puede enviar su solicitud a:

snacks@iamaranth.com

La revocación no producirá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento deba continuar por una obligación legal, relación contractual vigente u otra causa permitida por la legislación aplicable.

19. Limitación del uso o divulgación

Usted puede solicitar limitar el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de comunicaciones comerciales, escribiendo a:

snacks@iamaranth.com

También podrá utilizar los enlaces u opciones de cancelación de suscripción disponibles en comunicaciones comerciales.

20. Cancelación de Subscribe & Save y datos personales

Cancelar una suscripción comercial no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos personales relacionados con ella.

Después de cancelar, Iamaranth podrá conservar la información necesaria para:

·       acreditar operaciones realizadas;

·       atender devoluciones o reclamaciones;

·       cumplir obligaciones fiscales y contables;

·       prevenir fraude;

·       atender responsabilidades legales; y

·       cumplir otros periodos de conservación aplicables.

Una vez que dejen de ser necesarios, los datos serán tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.

La cancelación de Subscribe & Save sí deberá detener los futuros cargos recurrentes conforme a los Términos y Condiciones correspondientes.

21. Datos de menores de edad

La tienda y sus productos no están dirigidos específicamente a obtener datos personales de niñas, niños o adolescentes.

Si Iamaranth identifica que recibió datos personales de una persona menor de edad sin la intervención o autorización requerida, adoptará las medidas razonables que correspondan conforme a la legislación aplicable.

22. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios operados por terceros.

Iamaranth no controla las prácticas de privacidad de esos sitios externos.

Al abandonar nuestro Sitio, recomendamos consultar el aviso de privacidad correspondiente al servicio que visite.

23. Cambios al Aviso de Privacidad

Iamaranth podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para reflejar:

·       cambios legales;

·       nuevos productos o servicios;

·       modificaciones tecnológicas;

·       incorporación o eliminación de proveedores;

·       nuevas funcionalidades; o

·       cambios en las prácticas de tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible en www.iamaranth.mx, indicando su fecha de última actualización.

Cuando una modificación requiera obtener nuevamente el consentimiento de la persona titular conforme a la legislación aplicable, se solicitará dicho consentimiento antes de realizar el nuevo tratamiento.

24. Contacto en materia de privacidad

Para ejercer derechos ARCO, revocar consentimientos cuando proceda, limitar el uso de información o realizar consultas en materia de privacidad:

A&H Creations, S.A. de C.V. / Iamaranth
Correo electrónico: snacks@iamaranth.com
Teléfono: 5596604788

Sin perjuicio de lo anterior, la persona titular podrá ejercer los derechos y procedimientos que le reconozca la legislación vigente ante la autoridad competente.

Última actualización: [18/08/2026]